Los consumidores en internet cada vez se vuelven más exigentes y las empresas de la mano de la tecnología se ponen al día.
Estamos en la época de la inmediatez, vivimos en un mundo bastante acelerado y de constante cambio, lo que ha vuelto a los consumidores cada vez más exigentes; hoy en día, esperar más de 5 segundos para que un video cargue es sinónimo de saltar al siguiente contenido. Con la llegada de la generación Z, quien es la primera en tener contacto con la tecnología a muy temprana edad, las empresas se enfrentan a un reto muy importante: lograr conectar de manera más inmediata la atención de sus clientes.
Redes sociales como TikTok, que cuenta con videos de no más de 3 minutos, o la implementación de historias y “shorts” en más plataformas han protagonizado la red en los últimos años, volviéndose una alternativa infalible para las empresas que buscan conectar con generaciones más jóvenes; sin embargo, ¿cómo puede llevarse una relación directa con estos nuevos clientes?
Para las empresas, será importante tener una comunicación más humana con ellos, ya sea por medio de un mail o chat, lo que hará un acercamiento más personalizado; las marcas deben estar al tanto de las preferencias de sus clientes, ofreciendo sugerencias de productos en los que el comprador tenga interés, o bien, dando a cambio algo de valor para ellos como un descuento u oferta.
Además, en un mundo donde se busca que la empatía, la inclusión, la igualdad y el respeto sobresalgan; es importante que nos volvamos las empresas sean más humanas y socialmente responsable, poniéndose en el lugar del cliente, ofreciendo soluciones y generando una imagen de confianza, pues eso traerá consigo mayor valor a la marca.
Por último, es importante que las empresas ofrezcan soluciones digitales para sus consumidores, el comercio electrónico, las apps para smartphones son importantes para que las compañías logren posicionar sus productos desde cualquier lugar.
Actualmente los consumidores han cambiado sus hábitos de compra y adquisición de algún servicio, obligando al mundo digital a hacerse más ágil, directo y eficiente, pero sobre todo confiable. En Volcán nos encargamos de escuchar y satisfacer las necesidades de los clientes para así lograr que más empresas transmitan esa empatía a su público, generando vínculos de lealtad con el cliente final.
